Preguntes freqüents

Si arribo tard al teatre, podré accedir a la sala?

No, no està permesa l’entrada a les sales un cop començada la funció. 

Quina és la diferència entre entrada anticipada i entrada general?

L’entrada anticipada és una oferta exclusivament en les compres en línia per adquirir les entrades amb antelació. El preu d’entrada general és el preu disponible a taquilla, però el tenim visible a la nostra web perquè alguns descomptes s’apliquen sobre aquesta tarifa.

Quina és la diferència entre platea i amfiteatre a la Sala Xavier Fàbregas?

La Platea és la planta baixa, on hi ha l’escenari.
L’amfiteatre és el primer pis.

Les entrades són numerades?

La Sala Xavier Fàbregues és numerada 
La sala cafè teatre no és numerada

Per què demaneu les meves dades durant el procés de compra?

El correu electrònic el necessitem per a enviar-te el comprovant de pagament i les entrades.
La contrasenya és per a crear la teva zona personal per si vols reimprimir les teves entrades: pot ser la contrasenya que vulguis. No et preocupis, nosaltres no hi tenim accés.
El nom, cognoms i DNI és per poder-te identificar com a comprador de les entrades, com una mesura de seguretat per a evitar el frau informàtic, però no en fem cap ús.
El telèfon mòbil te'l demanem per si t'hem de comunicar una cancel·lació, retard o modificació de l'espectacle per al qual has comprat entrades. No l'utilitzarem per res més: t'ho garantim.
El codi postal, el sexe i la data de naixement les utilitzem de forma estadística per conèixer una mica millor els nostres espectadors, i així poder-vos donar un millor servei.

Si compro en línia, m'omplireu la safata d'SPAM?

No, no et preocupis. Pots escollir durant el procés de compra si vols rebre els nostres butlletins.
Els butlletins t'informaran de novetats dels nostres teatres, promocions exclusives, els millors preus, sorteigs i d'altres continguts que t'interessaran. I si no t'interessen, és tan fàcil com donar-se de baixa.

Puc comprar una entrada que no sigui per a mi?

Sí, no hi ha cap inconvenient. 
Si tens pensat regalar-les et recomanem que compris un Val regal a l’apartat de Regala teatre, ja que són entrades amb data oberta i t’assegures que els beneficiaris hi puguin assistir quan els vagi millor.

Si no puc assistir a l'espectacle pel qual he comprat l’entrada, què puc fer?

No admetem canvis ni devolucions. No obstant això, les entrades no són nominals, per tant, pots cedir-la a una altra persona si ho prefereixes.

Si tinc dret a un descompte, però ja he comprat l'entrada amb el preu estàndard, em retorneu la diferència?

No, no admetem canvis ni devolucions un cop comprades les entrades.

He comprat l'entrada en línia, però no he rebut cap correu amb el comprovant ni amb l'entrada. Què faig?

Abans de tot, revisa la safata de correu brossa. A vegades, els sistemes de venda d'entrades són considerats com a potencialment perillosos per a segons quin servidor, i van a parar allà.
Si revises el correu i no hi són, posa't en contacte amb nosaltres abans de comprar noves entrades, així evitarem possibles compres duplicades.

He comprat l'entrada en línia / per telèfon, però m'agradaria tenir l'entrada física de record. Puc aconseguir-la?

Sí, pots demanar a la taquilla que te la imprimeixin. Només ens has de donar el número de DNI del comprador/a i el codi de barres de l'entrada.

He comprat l'entrada a través del mòbil. He d'imprimir-la?

No. Ensenyant l’entrada en format digital al mòbil, ja n’hi ha prou. 

Si he perdut la meva entrada, què faig?

La persona que ha fet la compra pot reimprimir-la a taquilla. Ens caldran només algunes de les dades que va fer servir en adquirir les entrades (nom, DNI, telèfon, correu electrònic, ID de l’entrada, etc.)

Teniu guarda-roba?

No, no tenim guarda-roba. 

Es pot beure o menjar dins de la sala?

Sala Xavier Fàbregas: no està permesa l’entrada de menjar ni beguda dins la sala, a excepció d’aigua.  
Sala Cafè Teatre: No està permesa l’entrada de menjar, però s’hi pot accedir amb begudes del bar del teatre.
L’incompliment d’aquestes normes pot suposar l’expulsió del recinte.

Puc portar el mòbil durant l'espectacle?

Està permès dur el mòbil a sobre dins de la sala, però aquest ha d'estar apagat: no n'hi ha prou amb silenciar-lo. El so i la llum dels telèfons molesten molt la companyia i el públic. L'incompliment d'aquesta norma suposarà l'expulsió del recinte. 

Puc fer fotos o gravar en vídeo l'espectacle?

Està totalment prohibit fer fotos ni gravar dins la Sala. A excepció d’aquells casos en què el personal del teatre ho autoritzi.

Hi ha espai per aparcar la meva bicicleta o patinet al teatre? 

L’entrada de bicis i patinets elèctrics està prohibida dins el recinte.