Preguntas frecuentes

Si llego tarde al teatro, ¿podré acceder a la sala?

No, no está permitida la entrada en las salas una vez comenzada la función.

¿Cuál es la diferencia entre entrada anticipada y entrada general?

La entrada anticipada es una oferta exclusivamente en las compras online para adquirir las entradas con antelación. El precio de entrada general es el precio disponible en taquilla, pero lo tenemos visible en nuestra web porque algunos descuentos se aplican sobre esta tarifa.

¿Cuál es la diferencia entre platea y anfiteatro en la Sala Xavier Fàbregas?

La Platea es la planta baja, donde se encuentra el escenario.
El anfiteatro es el primer piso.

¿Las entradas son numeradas?

La Sala Xavier Fàbregues es numerada
La sala café teatro no es numerada

¿Por qué pide mis datos durante el proceso de compra?

El correo electrónico lo necesitamos para enviar el comprobante de pago y las entradas.
La contraseña es para crear tu zona personal por si quieres reimprimir tus entradas: puede ser la contraseña que desees. No te preocupes, nosotros no tenemos acceso.
El nombre, apellidos y DNI es para poder identificarte como comprador de las entradas, como una medida de seguridad para evitar el fraude informático, pero no hacemos ningún uso.
El teléfono móvil te lo pedimos por si debemos comunicarte una cancelación, retraso o modificación del espectáculo para el que has comprado entradas. No lo vamos a utilizar para nada más: te lo garantizamos.
El código postal, el sexo y la fecha de nacimiento las utilizamos de forma estadística para conocer un poco mejor a nuestros espectadores, y así poder darles un mejor servicio.

Si compro online, ¿me llenará la bandeja de SPAM?

No, no te preocupes. Puedes elegir durante el proceso de compra si quieres recibir nuestros boletines.
Los boletines te informarán de novedades de nuestros teatros, promociones exclusivas, los mejores precios, sorteos y otros contenidos que te interesarán. Y si no te interesan, es tan fácil como darse de baja.

¿Puedo comprar una entrada que no sea para mí?

Sí, no existe ningún inconveniente.
Si tienes pensado regalarlas te recomendamos que compres un Vale regalo en el apartado de Regala teatre, ya que son entradas con fecha abierta y te aseguras que los beneficiarios puedan asistir cuando les vaya mejor

Si no puedo asistir al espectáculo por el que he comprado la entrada, ¿qué puedo hacer?

No admitimos cambios ni devoluciones. Sin embargo, las entradas no son nominales, por tanto, puedes cederla a otra persona si lo prefieres.

Si tengo derecho a un descuento, pero ya he comprado la entrada con el precio estándar, ¿me devuelve la diferencia?

No, no admitimos cambios ni devoluciones una vez compradas las entradas.

He comprado la entrada online, pero no he recibido ningún correo con el comprobante ni con la entrada. ¿Qué hago?

Ante todo, revisa la bandeja de spam. En ocasiones, los sistemas de venta de entradas son considerados como potencialmente peligrosos para según qué servidor, y van a parar allí.
Si revisas el correo y no están ahí, ponte en contacto con nosotros antes de comprar nuevas entradas, así evitaremos posibles compras duplicadas.

He comprado la entrada online / por teléfono, pero me gustaría tener la entrada física de recuerdo. ¿Puedo conseguirla?

Sí, puedes pedir en taquilla que te la impriman. Solamente debes darnos el número de DNI del comprador/a y el código de barras de la entrada.

He comprado la entrada a través del móvil. ¿Tengo que imprimirla?

No. Enseñando la entrada en formato digital en el móvil, ya es suficiente.

Si he perdido mi entrada, ¿qué hago?

La persona que ha realizado la compra puede reimprimirla en taquilla. Nos haremos falta solo algunos de los datos que utilizó al adquirir las entradas (nombre, DNI, teléfono, correo electrónico, ID de la entrada, etc.)

¿Tiene guardarropa?

No, no tenemos guardarropa.

¿Se puede beber o comer dentro de la sala?

Sala Xavier Fàbregas: no está permitida la entrada de comida ni bebida en la sala, a excepción de agua.
Sala Café Teatre: No está permitida la entrada de comida, pero se puede acceder con bebidas del bar del teatro.
El incumplimiento de estas normas puede suponer la expulsión del recinto.

¿Puedo llevar el móvil durante el espectáculo?

Está permitido llevar el móvil encima dentro de la sala, pero este debe estar apagado: no basta con silenciarlo. El sonido y la luz de los teléfonos molestan mucho a la compañía y al público. El incumplimiento de esta norma supondrá la expulsión del recinto. 

¿Puedo tomar fotos o grabar en vídeo el espectáculo?

Está totalmente prohibido tomar fotos ni grabar dentro de la Sala. A excepción de aquellos casos en los que el personal del teatro lo autorice.

¿Hay espacio para aparcar mi bicicleta o patinete en el teatro?

La entrada de bicis y patinetes eléctricos está prohibida en el recinto.